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Beschwerdemanagement gemäß Artikel 11 P2B-Verordnung (EU) 2019/1150

LeasingTime legt großen Wert auf eine vertrauensvolle und faire Zusammenarbeit mit seinen gewerblichen Dafür Dafür steht ein internes Beschwerdemanagementsystem gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 („P2B-Verordnung“) zur Verfügung.

Gewerbliche Nutzer können sich bei Fragen oder Beschwerden jederzeit per E-Mail an beschwerde@leasingmarkt.de wenden. Alle Anliegen werden sorgfältig geprüft und innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet – mit dem Ziel, gemeinsam eine und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Typische Beschwerden betreffen zum Beispiel Abrechnungsfragen, technische Themen oder den Umgang mit Daten.

Sollte im Einzelfall keine Einigung erzielt werden, arbeitet LeasingTime mit unabhängigen Mediationsstellen zusammen,
um eine außergerichtliche Lösung zu ermöglichen:

Bitkom Servicegesellschaft mbH
Albrechtstraße 10, 10117 Berlin

Transparenz der Suchergebnisse gemäß Artikel 5 P2B-Verordnung (EU) 2019/1150

LeasingTime ermöglicht es Nutzer, Suchergebnisse aus der Datenbank anhand verschiedener Kriterien zu sortieren und filtern. In der Standardsortierung („Beliebtheit“) sind die wesentlichen Kriterien für die Reihenfolge der Inserate:

• Aktualität des Inserats,
• Kaufpreisfaktor,
• Anzahl der Aufrufe, sowie
• Anzahl der generierten Leads.

Die angewendete Gewichtung der Faktoren ist das Ergebnis von Testphasen mit dem Ziel, für Händler und Leasinginteressierte eine Balance zwischen Aktualität und Qualität der Inserate herzustellen. Davon abweichend können einzelne Inserate gegen Bezahlung eines Entgelts weiter oben angezeigt werden.

Nutzer haben die Möglichkeit die Sortierung jederzeit durch eine entsprechende Einstellung der Sortierkriterien abzuändern.

Darüber hinaus können Anbieter kostenpflichtige Sichtbarkeitsoptionen buchen, etwa für eine hervorgehobene Platzierung in den Suchergebnissen oder für die Anzeige in der Startseiten-Galerie. Die Ausspielung der gebuchten Startseiten-Inserate erfolgt zufällig unter allen für diese Platzierung freigegebenen Angeboten.